Паспорт
Фото разворота с фотографией. Подойдёт и загранпаспорт, и водительские права. Все четыре угла документа в кадре, текст читается без лупы, блики не закрывают серию и номер.
Верификация аккаунта: проходим KYC с первого раза
Проверка документов — та тема, вокруг которой в чатах игроков больше всего мифов: «специально тянут», «заворачивают всех подряд». Реальность скромнее: документы, загруженные в среду в 14:10, получили одобрение в 18:30 того же дня. Проблемы обычно не в кассе, а в качестве фотографий. Дальше — когда проверку вообще запросят и как сдать документы с первой попытки.
Когда касса попросит документы
Вопреки мифам, верификацию проходят далеко не все. Играть, пополняться и выводить умеренные суммы можно без единого документа. Запрос прилетает в четырёх ситуациях:
- Крупный вывод — разовая заявка от 100 000 ₽ или накопленный оборот, сопоставимый с этой суммой.
- Подозрение на мультиаккаунт — совпадение устройств, реквизитов или поведения с другим профилем.
- Требование платёжной системы — выборочные проверки по регламенту процессинга, от игрока тут ничего не зависит.
- Несовпадение данных — имя в анкете отличается от имени на карте вывода. Об этой ошибке мы предупреждали на странице регистрации.
Наш совет прежний: пройдите проверку заранее, в спокойном режиме. Верифицированный аккаунт выводит деньги без пауз — сравните сроки на странице вывода средств.
Что готовить: базовый и расширенный набор
Селфи с документом
Запрашивают не всегда — обычно при расхождениях в данных. Держите раскрытый паспорт рядом с лицом, снимайте при дневном свете, без очков и кепки.
Платёжный метод
Фото карты: имя и последние 4 цифры видны, средние 8 цифр и CVC закройте пальцем или стикером. Для криптовыводов — скриншот кошелька с видимым адресом.
Загрузка документов: пять минут в клиенте
-
Откройте профиль → «Верификация»
Раздел появляется в меню, когда проверка запрошена. Если хотите пройти заранее — напишите в чат поддержки, ссылку пришлют вручную.
-
Сфотографируйте документы
Снимайте камерой телефона при хорошем свете. Сканы и фотографии экрана система отклоняет автоматически — только живые снимки.
-
Загрузите и дождитесь статуса
Форматы JPG/PNG/PDF до 10 МБ. Статус меняется в том же разделе: «На проверке» → «Одобрено». Push-уведомление придёт в клиент, письмо — на почту.
Наш замер: 4 часа 20 минут от загрузки до одобрения в будний день. Регламентный максимум — 72 часа, но такие сроки касса выбирает только в выходные и праздники.
Документы отклонили: шесть типовых причин
| Причина отказа | Как исправить |
|---|---|
| Обрезаны углы документа | Переснять так, чтобы весь разворот был в кадре с полями |
| Блики на данных | Снимать без вспышки, при боковом дневном свете |
| Фото экрана или скан | Только живой снимок камерой — это проверяется автоматически |
| Размытый текст | Протереть объектив, дать камере сфокусироваться перед снимком |
| Данные не совпадают с анкетой | Написать в поддержку и исправить опечатку в профиле до повторной загрузки |
| Просроченный документ | Загрузить действующий — истёкший паспорт не принимается |
После исправления документы загружаются повторно без ограничений по числу попыток. Каждая новая проверка идёт с нуля, очередь не теряется.
Частые вопросы о проверке
Безопасно ли отправлять паспорт в приложение?
Документы уходят по шифрованному каналу и доступны только отделу проверки, лицензия обязывает оператора хранить их по стандартам KYC/AML. В чатах и по почте документы никто запрашивать не будет — такие «запросы» означают фишинг.
Заблокируют ли баланс на время проверки?
Играть и пополняться можно как обычно. Замораживается только заявка на вывод, из-за которой запросили документы, — после одобрения она уходит в обработку автоматически.
Нужно ли проходить проверку повторно?
Нет, верификация действует бессрочно. Повторный запрос возможен только при смене платёжного метода на новый или замене паспорта.
Один раз пройти — навсегда забыть
Верифицированный аккаунт Pinco выводит выигрыши без пауз и дополнительных вопросов. Проверка занимает несколько часов — пройдите её заранее.
Создать аккаунтМатериал проверен редакцией. Данные о версии клиента, лимитах и бонусных условиях сверены с официальными источниками. Последняя проверка: 26 июля 2026 года. Нашли неточность — напишите нам, исправим в течение суток.